CRM per architetti
Il CRM per architetti, pensato per come uno studio trova davvero i clienti.
Passaparola, Instagram, un vecchio cliente che richiama dopo due anni. Il CRM di ALBERTI tiene in ordine le relazioni dello studio e ti dice chi richiamare oggi.
Il CRM di molti studi è una chat di WhatsApp
Rubrica del telefono, chat, mail e la memoria di chi ha seguito cosa.
Funziona finché i contatti attivi sono pochi. Poi un cliente scrive dopo tre mesi di silenzio, e nessuno ricorda dove eravate rimasti.
Il preventivo mandato a maggio non viene mai richiamato, perché nel frattempo è arrivato un lavoro più urgente. Il metodo c'è: manca un posto dove scriverlo.
Perché a uno studio piccolo serve più che a un'azienda
Un'azienda con un ufficio commerciale può permettersi di perdere un contatto ogni tanto: ne arrivano altri.
Un libero professionista o uno studio di tre persone no. Ogni contatto che si raffredda è un progetto che poteva riempirti i prossimi sei mesi.
E i clienti migliori arrivano quasi sempre da una relazione: un ex cliente soddisfatto, un'impresa con cui hai lavorato bene, un collega che ti passa un lavoro.
Cosa deve fare un CRM per architetti
- Una pipeline semplice. Cinque stati: prospect, in conversazione, proposta inviata, attivo, inattivo. Un filtro e vedi chi aspetta una tua risposta.
- Tipi di contatto. Clienti, ma anche giornalisti e blogger, istituzioni, contatti professionali. Le PR dello studio passano da qui.
- La memoria della relazione. Dove vi siete conosciuti, lo storico di chiamate e proposte, i progetti collegati.
- I social insieme al resto. Instagram e LinkedIn nella scheda del contatto, accanto a mail e telefono.
- L'import di quello che hai già. Un file CSV da Google Contatti, da Outlook o dal vecchio gestionale.
La memoria di ogni relazione, in ALBERTI
Riprendi un discorso dopo sei mesi e sai esattamente dove eravate rimasti.
- Dove vi siete conosciuti: una fiera, una presentazione, il passaparola di un cliente. Tra un anno saprai quali canali ti portano lavoro.
- Lo storico delle interazioni: chiamate, sopralluoghi, proposte, ognuna con la sua data e due righe di nota.
- I progetti collegati al contatto.
Quando un prospect firma, lo passi ad attivo e colleghi il progetto alla sua scheda. Tutti i dettagli nella pagina CRM.
E i fornitori?
Hanno una sezione tutta loro, separata dai clienti.
Categorie e sottocategorie, il link al portale dove scarichi CAD e cataloghi, una valutazione interna e lo storico dei lavori in cui li hai coinvolti.
Il numero giusto, quando serve.
«Il CRM è roba da aziende strutturate. Io sono uno studio piccolo.»
È proprio il contrario, per le ragioni che hai appena letto: più sei piccolo, più ogni contatto conta.
Ti basta un CRM con i campi giusti. Quello che ti serve è sapere, in trenta secondi, chi devi richiamare oggi.
Domande frequenti
Cos'è un CRM per architetti?
È un sistema per gestire i contatti dello studio (clienti, prospect, fornitori, giornalisti) con lo stato di ogni relazione e lo storico di cosa vi siete detti. Serve a seguire fino in fondo preventivi e opportunità.
Come gestire i contatti di uno studio di architettura?
Tienili in un unico elenco con due informazioni chiave: chi sono (cliente, giornalista, istituzione, contatto professionale) e a che punto sei (prospect, in conversazione, proposta inviata, attivo, inattivo). Con i filtri trovi subito chi richiamare.
Posso importare i contatti che ho già?
Sì, da un file CSV. ALBERTI riconosce le colonne più comuni e ti fa controllare l'abbinamento prima di importare. L'unico campo obbligatorio è l'email.
Il CRM è collegato ai progetti?
Sì. Ogni progetto è collegato al suo cliente: dalla scheda del contatto vedi i lavori collegati e le note, dalla griglia dei progetti vedi per chi stai lavorando.
Quanti contatti posso inserire?
Fino a 10 con il piano Free. Con Pro e Studio sono illimitati.
Posso gestire anche i fornitori?
Sì, in una sezione separata dalla pipeline commerciale, con categorie e sottocategorie, link al portale di download, valutazione interna e storico dei lavori.
Prova ALBERTI sul tuo studio.
Stiamo aprendo agli studi un po' alla volta. Lascia la tua email e ti scriviamo noi.